Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Cette boutique est exploitée par Malaz Mohamed, faisant affaire sous le nom de Studio Kinwritten. Contact : hello@kinwrittenstudio.com.

Ces conditions régissent l'utilisation de notre boutique et les commandes passées auprès de nous, ainsi que la description du produit, les options sélectionnées, la politique d'expédition et la politique de retours et remboursements fournies avant l’achat. Notre politique de confidentialité explique le traitement des renseignements personnels. Les protections obligatoires accordées aux consommateurs ont priorité sur toute condition contraire.

Votre commande

Vous devez être légalement en mesure de conclure l'achat et autorisé à utiliser le mode de paiement. Vérifiez le format sélectionné, la couleur de fil, l'image téléversée, les instructions, les coordonnées et l'adresse de livraison avant de finaliser le paiement. Les prix sont en dollars canadiens sauf indication expresse contraire. Les taxes applicables et les frais d'expédition sont indiqués avant le paiement. Tout travail supplémentaire et tous frais supplémentaires nécessitent votre accord.

Notre souvenir standard est une broderie sur toile de coton dans le format de tissu fini et la couleur de fil sélectionnés. Les dimensions décrivent le tissu, non la surface couverte par la broderie. Les cadres, tambours à broder et accessoires de présentation sont exclus, sauf mention expresse dans la fiche du produit.

Images et préparation de la broderie

Envoyez une image claire montrant tout le contenu que vous souhaitez broder. Les sujets acceptés comprennent les mots manuscrits, les signatures, les noms, les dates, les courts messages et les dessins simples d'enfants, à condition qu’ils conviennent à la broderie. Communiquez avec nous avant de commander si votre image est ancienne, peu lisible ou complexe, ou si vous avez un doute, et attendez notre confirmation.

Vous êtes responsable d'indiquer quelle partie de l'image vous souhaitez utiliser. Nous reproduisons le contenu convenu; nous ne corrigeons pas automatiquement l'orthographe ou les dates dans l'écriture originale. La broderie peut nécessiter une mise à l'échelle raisonnable et des ajustements techniques à l’épaisseur des lignes, à l’espacement ou à l’emplacement des points. Nous vous consulterons avant d'apporter une modification importante au contenu ou à la conception convenus.

La broderie ne peut pas reproduire chaque pixel ou effet d'encre exactement. Des variations normales de matériaux et d'affichage à l'écran peuvent survenir, mais la pièce terminée doit tout de même correspondre à la description convenue et aux exigences de qualité applicables.

Si nous avons besoin d'une image plus claire ou d'instructions révisées, nous vous contacterons. Si nous ne pouvons pas convenir d’une solution appropriée avant la production, vous pouvez annuler pour un remboursement complet, y compris les frais d’expédition et les taxes payés pour la commande annulée.

Droits sur le contenu transmis

Vous confirmez que vous êtes propriétaire du contenu ou que vous disposez des autorisations nécessaires pour le soumettre et le faire reproduire. Cela comprend les droits d'auteur et les autorisations de confidentialité pertinents, ainsi que l'autorisation relative aux œuvres d'enfants si nécessaire. N'envoyez pas de contenu illicite ni n'utilisez notre service pour porter atteinte aux droits d'autrui.

Vous nous accordez une autorisation limitée de copier et d'adapter votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour évaluer et exécuter votre commande et fournir le soutien connexe. La propriété de votre contenu original ne nous est pas transférée. L'utilisation promotionnelle requiert une autorisation distincte.

Modifications et entretien

Communiquez avec nous rapidement pour demander une modification de commande. Les modifications dépendent de l'avancement de la production et requièrent notre accord. Tout prix révisé ou nouveau délai de livraison sera confirmé avant que vous acceptiez de procéder. Les demandes d'annulation et de retour sont traitées conformément à notre politique de retours et remboursements et à la loi applicable.

Les souvenirs sont des pièces textiles décoratives. Manipulez-les avec des mains propres et sèches et gardez-les à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil. Au besoin, lavez-les délicatement à la main et suspendez-les pour les faire sécher. N’utilisez pas de javellisant. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien contraire à ces instructions ne constituent pas un défaut de fabrication; cela n'exclut pas les garanties légales applicables.

Utilisation de la boutique et litiges

N'utilisez pas la boutique de façon abusive, n'interférez pas avec sa sécurité et ne soumettez pas de renseignements frauduleux. La marque, les photographies et le contenu du site Web de Studio Kinwritten ne peuvent pas être utilisés commercialement sans autorisation. Cela ne touche pas les droits sur le contenu fourni par les clients.

Veuillez nous contacter si un litige survient afin que nous puissions tenter de le résoudre. Vous conservez l'accès aux recours, aux organismes qui traitent les plaintes et aux tribunaux disponibles en vertu de la loi applicable. Ces conditions ne prévoient pas d'arbitrage obligatoire ni de renonciation aux droits des consommateurs. Ces conditions sont régies par le droit québécois et le droit fédéral canadien applicable, sous réserve de toute protection obligatoire et de tout droit de compétence applicables à votre lieu de résidence.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les commandes futures. La version fournie au moment de votre commande continue de régir cette commande, sauf si une modification légale est convenue.